একষট্টিতম অধ্যায়: তাদের কাজের মনোভাবকে অতিরিক্ত মূল্যায়ন করবেন না

দু'জনে স্টিল স্ট্রিপের গুদামঘরটি একবার ঘুরে দেখল, সত্যিই কোথাও Q235B ধরণের স্টিল স্ট্রিপ পাওয়া গেল না। বিশেষভাবে তারা পুরুত্বের দিকটিও খেয়াল করল, ২.৫ মিমি পুরুত্বের একটি স্ট্রিপও নেই। এরপর তারা সোজা মহাব্যবস্থাপকের কার্যালয়ের দিকে রওনা দিল।

ওয়াং শৌয়ে-র দুপুরে ঘুমানোর অভ্যাস রয়েছে, তবে এখন প্রায় দুটো বাজে। অফিসের কাজে বিরক্ত করা হলেও, আগে কখনো তিরস্কার পাননি। দরজার সামনে এসে কিছুটা দ্বিধা থাকলেও, চেন শু শেষমেশ অফিসের দরজায় টোকা দিল।

“ভিতরে আসো!”—স্বরটি স্পষ্ট ও দৃঢ়, বোঝা গেল বিশ্রামের সময় শেষ।

“এই যে, তোমরা দু’জনেই ছুটি করছো না? আবার দল বেঁধে এসেছো, নিশ্চয়ই কোনো জরুরি বিষয় আছে?” ওয়াং মহাশয় জিজ্ঞেস করলেন।

“তুমি বলো,” লি হাওয়েন বলল।

“গত ২৮শে সেপ্টেম্বর হাংঝৌ সিহাই ফাংজু কোম্পানি আমাদের কাছ থেকে ছয় মিলিমিটার ২.৫ মিমি পুরুত্বের পাইপের এক গাড়ি নিয়েছিল। চুক্তিতে Q195 ধরণের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল, কিন্তু ব্যবহার করার পর দেখা যায়, স্ট্যাম্পিং করার সময় ফেটে যাচ্ছে। পরীক্ষায় দেখা গেছে, এটি Q235B ধরণের। তারা মোট একত্রিশটি নিয়েছিল, ছয়টি ব্যবহার করেছে, যার মধ্যে প্রায় এক-চতুর্থাংশে সমস্যা হয়েছে।”

“এই গ্রাহকের সঙ্গে আমাদের পুরোনো লেনদেন আছে, বরাবর Q195 চেয়েছে, কখনও সমস্যা হয়নি।” চেন শু ব্যাখ্যা করল।

“ওহ! তোমরা কীভাবে সমাধান করবে?” ওয়াং শৌয়ে জিজ্ঞেস করলেন।

“ওদের সাথে আলোচনা হয়েছে, যেগুলো ব্যবহার হয়নি তারা নিজেরা বিক্রি করে নেবে, কিন্তু যেগুলো ব্যবহৃত ও নষ্ট হয়েছে, তার দায় আমাদের নিতে হবে। আমার ব্যক্তিগত মত, পরিমাণ খুব বেশি না হলেও, আমাদের উচিত কারখানার টেকনিক্যাল স্টাফ নিয়ে গিয়ে, ঘটনাস্থলে দেখা, যাতে বোঝানো যায় আমরা বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে দেখছি।”

“সবচেয়ে ভালো হয় যদি ক্রয় বিভাগ স্ট্রিপ সরবরাহকারীর সঙ্গে কথা বলে, যেন তারা ক্ষতিপূরণ দেয়। চুক্তির আগে আমি বিশেষভাবে ক্রয় বিভাগের সঙ্গে কথা বলেছিলাম—সেই সময়ে আমরা কখনও Q235B কিনিনি, গুদামেও ছিল না, সম্ভবত শুধু কারখানাই ভুল করে পণ্য পাঠিয়েছে।” চে শু ব্যাখ্যা দিল।

“তাহলে এইভাবেই করো—তুমি গ্রাহককে ফোন করে জানিয়ে দাও, আমরা টেকনিক্যাল স্টাফ নিয়ে ঘটনাস্থলে যাচ্ছি, আমাদের দায় থাকলে কোনোভাবেই এড়াবো না। আমি এখনই ক্রয় বিভাগকে ফোন দিচ্ছি, ওদের ডাকছি,” ওয়াং শৌয়ে বললেন।

“হ্যালো, গুয়ো ম্যানেজার, আপনি কি অফিসে? ...ভালো! একটু আমার অফিসে আসুন।” বলেই তিনি ফোন রেখে দিলেন, অনুমান করা যায় তিনি কারখানাতেই আছেন, অল্প সময়েই চলে আসবেন।

গুয়ো শিয়াওতিয়ান অফিসে ঢোকার পর দেখলেন চেন শু ও লি হাওয়েন দু’জনেই আছে, মনে কিছুটা অদ্ভুত লাগল। সাধারণত জাতীয় দিবসের ছুটিতে অফিসে তেমন কাজ থাকে না, সেলসেও অর্ডার কম—তবে দু’জনেই কেন আছে? মনে প্রশ্ন এলেও জিজ্ঞেস করলেন না।

“ওয়াং মহাশয়, কী ব্যাপার?” বলতে বলতে লি হাওয়েনের পাশে বসলেন।

“চেন শু, তুমি গুয়ো ম্যানেজারকে ব্যাপারটা বলো, যাতে সমাধানের উপায় ভাবা যায়,” ওয়াং শৌয়ে বললেন।

“কিছুদিন আগে আমি আপনাকে বারবার ফোন করেছিলাম, জিজ্ঞেস করেছিলাম, স্ট্রিপের মধ্যে Q235B আছে কিনা। আপনি তখন বারবার বলেছিলেন, নেই। এখন আমাদের গ্রাহক ছয় মিলিমিটার ২.৫ মিমি পুরুত্বের স্ট্রিপ নিয়েছে, মোট একত্রিশটি, প্রায় পঁয়তাল্লিশ টন, ছয়টি ব্যবহার করেছে, স্ট্যাম্পিং করার সময় ফেটে গেছে, প্রায় এক-চতুর্থাংশ ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।”

“এই গ্রাহক আগেও আমাদের কাছ থেকে নিয়েছে, কখনও এমন হয়নি। সমস্যা হওয়ার পর তারা আমাদের পণ্য ল্যাবে নিয়ে গিয়ে পরীক্ষা করে দেখে, এটি Q235B, অর্থাৎ আমরা ভুল ধরণের মাল পাঠিয়েছি। আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি, আমাদের কারখানার টেকনিক্যাল স্টাফ নিয়ে গিয়ে ঘটনাস্থলে পরীক্ষা করবো, নিশ্চিত করতে, সত্যিই আমাদের মাল কিনা।”

“এখন আমাদের তদন্ত করতে হবে, কোন কারখানা থেকে ভুল মাল পাঠানো হয়েছিল, কারণ আমাদের পক্ষ থেকে Q235B কখনও কেনা হয়নি,” চেন শু বলল।

“ঠিক আছে! আমি এখনই খোঁজ নিয়ে দেখবো, কোন কারখানা থেকে ভুল মাল এসেছে। ২.৫ মিমি স্ট্রিপ রুইফেং, গোফেং আর রংচেং—এই তিনটি কারখানা পাঠিয়েছিল, নিশ্চয়ই খুঁজে বের করা যাবে,” গুয়ো শিয়াওতিয়ান বললেন।

“আমাদের গুদামে সব স্ট্রিপ শেষ, আমি আর লি ভাই গুদামে গিয়ে দেখেছি, Q235B ধরণের ২.৫ মিমি কিছুই নেই, এখন আপনাকেই যোগাযোগ করতে হবে,” চেন শু বলল।

“গুয়ো ম্যানেজার, কীভাবে ওদের সঙ্গে কথা বলবেন?” গুয়ো শিয়াওতিয়ান বেরোনোর আগেই ওয়াং শৌয়ে জিজ্ঞেস করলেন।

“তিন কারখানার সঙ্গেই কথা বলব, কার ভুল সেটা বের করব, পুরো গাড়ি ফেরত পাঠাতে হবে, ট্যাংশান থেকে হাংঝৌ পর্যন্ত সব পরিবহন খরচ তারা দেবে,” গুয়ো শিয়াওতিয়ান বললেন, একেবারে নির্দ্বিধায়।

“তুমি আলাদাভাবে খোঁজার দরকার নেই, যেহেতু পণ্য পাঠানো হয়ে গেছে এবং সমস্যা দেখা দিয়েছে, সরাসরি একটি পণ্যের মান বিষয়ক দুর্ঘটনা রিপোর্ট তৈরি করো। নিশ্চিতভাবে বলো—ফলানির তারিখে যে স্ট্রিপ পাঠানো হয়েছিল, তার গুণগত মান Q195 হওয়ার কথা ছিল, কিন্তু ভুল করে Q235B পাঠানো হয়েছে, যার ফলে হাংঝৌর গ্রাহকের ৪৫ টন মাল ফেরত এসেছে, এবং ছয়টি ব্যবহারের সময় মানসমস্যা দেখা দিয়েছে।”

“ওরা ক্ষতিপূরণ, যাতায়াত ও শ্রমক্ষতি চেয়েছে—তাদের বলো দ্রুত উত্তর দিতে। কেউ স্বীকার করলেই আমরা ক্ষতিগ্রস্ত হব না, আর দুই জন স্বীকার করলে বরং লাভ। ওদের কাজের মান নিয়ে বেশি আশা করো না, কোনো কারখানা তাদের প্রতিটি গাড়ির গুণগত মান শতভাগ গ্যারান্টি দিতে পারে না,” ওয়াং মহাশয় বললেন।

“লি হাওয়েন, চেন শু, তোমরা উৎপাদন বিভাগে গিয়ে কথা বলো, কে তোমাদের সঙ্গে হাংঝৌ যাবে ঠিক করো, পথে কোনো সমস্যা হলে ফোনে কথা বলবে। গুয়ো ম্যানেজার, এখানে কোনো খবর পেলে, ছোট চেনকে জানিয়ে দিও, যাতে সে কথাবার্তায় প্রস্তুত থাকে। যাও!” এতেই কোম্পানির অবস্থান স্পষ্ট হয়ে গেল, এখন সমাধানই বাকি।

লি হাওয়েন ও উৎপাদন ব্যবস্থাপক চেন ইউদাওয়ের সঙ্গে কথা বলে ঠিক হলো, মেং ছিংলিয়াং ও চেন শু একসাথে হাংঝৌ যাবে। পরদিন সকাল দশটার টিয়ানজিন বিমানবন্দরের টিকিটও হয়ে গেল। চেন শু-ও হাংঝৌ সিহাইয়ের মহাব্যবস্থাপক হুয়াং ইয়াওজুনের সঙ্গে যোগাযোগ করলেন, আগমনের সময় জানিয়ে দিলেন।

শেংহুয়া স্টিল পাইপ কোম্পানির সমস্যা সমাধানে গতিবিধি আর গুরুত্ব দেখে হুয়াং মহাশয় বিস্মিত হলেন। তিনি ভেবেছিলেন কয়েকদিন গড়াবে, শেষে নীরবে মিটে যাবে। কিন্তু চেন শু নিজে ও কারখানার ওয়ার্কশপ প্রধান গিয়ে উপস্থিত হবেন, বোঝাতে যে তারা যথেষ্ট গুরুত্ব দিচ্ছে—এটা হুয়াং ইয়াওজুনের দৃষ্টিভঙ্গি বদলে দিল।

চেন শু-র এটাই প্রথম প্লেনে ওঠা, একইভাবে মেং ছিংলিয়াংয়েরও। কে জানত, কোম্পানির পণ্যের মান সমস্যার কারণে প্লেনে চড়তে হবে। টিয়ানজিন বিমানবন্দরে প্লেন বেশি ওঠানামা করে না, উড্ডয়ন ও আরোহনের সময় বেশ দুলছিল। চেন শু ও মেং ছিংলিয়াং দু’জনেই বেশ টেনশনে ছিলেন।

প্লেন একবার স্থিতিশীল হলে, কোনো অস্বস্তি অনুভূত হলো না, কিন্তু বিকেলে অবতরণের সময় আবারও দু’জনের কপালে চিন্তার ভাঁজ পড়ল।

চেন শু-র ফোন appena চালু হতেই হুয়াং মহাশয়ের ফোন এল।

“চেন ভাই, তোমরা কি appena নামলে? ভিড়ের সঙ্গে বেরিয়ে এসো, আমি গেটে আছি, সাদা হাফশার্ট, নীল টাই পরেছি!” সংক্ষিপ্ত কথোপকথন শেষে চেন শু দু’জনে ভিড়ের সঙ্গে বেরিয়ে এলেন, বাইরে রিসিভ করতে আসা লোকদের খেয়াল করলেন।

খুব তাড়াতাড়ি তারা খেয়াল করলেন, একজন প্রায় এক মিটার পঁচাত্তরের, সামান্য মোটা মধ্যবয়স্ক লোক, কথোপকথনের বিবরণের সঙ্গে মেলে, চেন শু সোজা তার দিকেই এগিয়ে গেলেন।